ENVÍOS FORÁNEOS

• Los productos serán enviados y entregados por empresas transportadores por lo que el Usuario acepta el envío y entrega de los productos bajo las políticas de entrega de dichas empresas transportadoras.
• El costo de envío será sumado al valor de la mercancía adquirido, siendo calculado e informado al Usuario. El costo del envío es calculado dependiendo del peso total de la mercancía, numero de piezas, destino y tipo de entrega, y podrá ser modificado por la empresa sin previa autorización de cliente.
• Es imprescindible e importante que una vez que le sea entregada su mercancía estos sean desempacados y revisados al momento de la recepción y verificar que sus artículos sean los elegidos y se encuentren en perfectas condiciones.
• En caso de que los artículos recibidos no sean los elegidos es necesario comunicarse con su asesor de ventas.
• Si la mercancía recibida no es revisada al momento de la entrega y una vez firmado de conformidad no se aceptarán reclamaciones posteriores.
• Sillas Conchas no se hace responsable por daños ocasionados en los productos por fletes o paqueterías externas.
• El costo de envío corre a cuenta del cliente.
• Los envíos se realizan únicamente en el interior de la República Mexicana, si desea cotizar un envío internacional contacte a un agente de ventas.

GARANTÍAS

• La garantía de nuestros artículos tejidos es de 1 año contra cualquier defecto de fabricación y 3 años contra decoloración o daño del material tejido bajo un uso normal residencial y no procederá en caso de mal uso o abuso de los mismos.
• La garantía no ampara el cambio físico del mueble.
• Es necesaria una aprobación de la garantía por especialistas asignados por Sillas Conchas.

CANCELACIONES

• Toda cancelación de pedido implica un cargo del 30% del valor total del pedido realizado.
• En pagos a meses sin intereses no hay cancelaciones

CAMBIOS EN ESPECIFICACIONES DEL PEDIDO

• Se podrán realizar cambios en su pedido dentro de los primeros 5 días naturales a partir de la fecha de realización del pedido.
• Todo cambio en cualquier especificación de un producto una vez realizado el pedido es necesario realizarlo por escrito y ser firmada la petición, de lo contrario se tomará como inexistente y no se aceptarán reclamaciones ni devoluciones por este concepto.
• Si se realiza algún cambio en producto o materiales es necesario re cotizar y de ser el caso hacer el pago de la diferencia cumpliendo con el total del pedido.
• El tiempo de entrega de un pedido comienza a partir de contar con la autorización escrita por el cliente.

ENVÍOS A DOMICILIO

• Para agendar su envío a domicilio es necesario que esté completamente pagado su envío (efectivo en showroom o a contra entrega o transferencia). Si su pago es por transferencia es necesario realizarla con 24 hora de anticipación a su fecha de entrega ya que el pago debe de ser validado para dar salida a la mercancía. Por ningún motivo se pueden realizar entregas para posterior pago.
• El horario de entrega se pactará con el cliente una vez listo su pedido, la hora de entrega es de 9:30-10:30 o de 5:30-6:30, si requiere agendar en un horario distinto es necesario comunicarse con su asesor de ventas.
• El costo del envío a domicilio es de $200 dentro del Periférico y $250 fuera de Periférico, este cobro puede ser liquidado al momento de la entrega.
• Las entregas se realizan en primer piso, si es necesaria una maniobra favor de notificarlo previamente a su asesor al momento de agendar su entrega.
• Todas nuestras entregas se programan de lunes a viernes y sábados de 10:30-11:30am.
• La agenda queda sujeta a disponibilidad.
• Es imprescindible e importante que una vez recibido su pedido sea revisado al momento de la recepción y verificar que sus artículos se encuentren en perfectas condiciones y sean los elegidos.
• En caso de que los artículos no sean los elegidos al momento de su compra de aviso al repartidor y escriba en la boleta la falla.
  Si los muebles no son revisados al momento de entrega y una vez firmado de conformidad no se aceptarán reclamaciones posteriores.

CANCELACIONES

• Toda cancelación de pedido implica un cargo del 30% del valor total del pedido realizado y en pedidos especiales del 60% del valor total del pedido.
• En pagos a meses sin intereses no hay cancelaciones

CAMBIOS EN ESPECIFICACIONES DEL PEDIDO

• Se podrán realizar cambios en su pedido dentro de los primeros 5 días naturales a partir de la fecha de realización del pedido.
• Todo cambio en cualquier especificación de un producto una vez realizado el pedido es necesario realizarlo por escrito y ser firmada la petición, de lo contrario se tomará como inexistente y no se aceptarán reclamaciones ni devoluciones por este concepto.
• Si se realiza algún cambio en producto o materiales es necesario re cotizar y de ser el caso hacer el pago de la diferencia cumpliendo con el total del pedido.
• El tiempo de entrega de un pedido comienza a partir de contar con la autorización escrita por el cliente.
• Toda modificación en estructura, medida y color será necesario re cotizar y el pedido se modificará como pedido especial aumentando su tiempo de entrega.

MATERIALES

• Nuestros artículos están fabricados en acero y madera, tejidos en nylon, PVC, palma y rattan. Puede haber ligeras variaciones en cambios de lote.